L’azienda leader nel settore della logistica e delle spedizioni offre servizi personalizzati e mette al centro la cura del cliente
Qualità, affidabilità e cura del cliente sono fondamentali nel settore della logistica e delle spedizioni. E sono proprio questi i tre pilastri di Insped, azienda lombarda leader nel settore della logistica e delle spedizioni nazionali e internazionali via terra, via mare e via aria, con due magazzini a Ornago e Brendola per una superficie di 4mila metri quadri ciascuno. A raccontarci la sua storia è il titolare Davide Milani.
Come nasce la vostra azienda?
«Insped è stata fondata da mio padre nel 1988 a Milano. Inizialmente fungeva soprattutto da spedizioniere marittimo e aereo poi, con l’acquisizione del capannone di Ornago, in provincia di Monza e della Brianza, nel 1990 stringemmo una collaborazione con un importante spedizioniere britannico: è nato così il primo servizio groupage terrestre – che consiste nel raggruppare merci proveniente da clienti diversi – da e per il Regno Unito. Nel corso degli anni si sono susseguite una serie di altre collaborazioni che ci hanno permesso di avere una copertura capillare in tutta Europa con altri partner internazionali. Nel 2006 abbiamo replicato l’esperienza di Ornago aprendo la filiale di Brendola, in provincia di Vicenza, in modo da poter garantire ai clienti del Triveneto gli stessi servizi offerti in Lombardia».
Quali servizi offrite oggi?
«Il servizio principale è quello di spedizioni internazionali: in tutta Europa siamo attivi con il servizio groupage e quello camionistico, mentre a livello mondiale con le spedizioni aeree e marittime. Negli ultimi 10 anni abbiamo aggiunto un servizio logistico: ci occupiamo di elaborare gli ordini per i clienti che o non possiedono un magazzino proprio o non hanno spazio sufficiente; ci occupiamo degli ordini per le loro spedizioni, preleviamo i singoli articoli, li imballiamo adeguatamente, prepariamo i documenti necessari e, infine, spediamo le loro merci in Italia e in Europa».
Lo slogan di Insped è «abbiamo cura delle vostre merci»: l’azienda tratta le merci dei clienti come fossero le proprie perché sono un bene prezioso. Insped si avvale di una squadra di professionisti che cura con attenzione ogni fase del lavoro. Tanti i servizi offerti da Insped, da quelli espressi per rispondere con rapidità alle richieste dei clienti a quelli assicurativi personalizzati, per proteggere le merci, fino alla Dogana Interna, che si occupa della gestione delle dichiarazioni doganali alla consulenza specialistica.
Cosa vi differenzia dai vostri competitor? E quali sono i vostri punti di forza?
«La nostra filosofia aziendale si basa sulla cura del cliente. Noi non offriamo un prodotto bensì un servizio, quindi è fondamentale garantire un elevato livello di assistenza in tutte le fasi per distinguerci in questo campo. Non solo trasportiamo la merce ma diamo risposte veloci e puntuali alla clientela per ogni loro esigenza. Per questo abbiamo un personal shipper, una persona dedicata a rispondere prontamente alle richieste del cliente. Inoltre, il fatto di lavorare in diversi mercati all’estero ci ha preservato dalla crisi e ci consente, tutt’oggi, di bilanciare i rischi».
Negli anni Insped ha apportato innovazioni strutturali, come l’ampliamento del primo magazzino di Ornago, che ha quintuplicato la superficie disponibile per il lavoro, e un secondo magazzino nella città, già attivo dal 2014. Nel 2018 lascia il primo capannone acquisito a Vicenza per spostarsi in una struttura più grande e adeguata. I magazzini sono il perno della logistica per Insped, che garantisce sicurezza totale, tecnologia all’avanguardiae soluzioni su misura con puntualità, flessibilità ed efficienza. Sono disponibili anche servizi logistici integrati per migliorare la supply chain come quelli di picking e la gestione dell’inventario, oltre al tracking in tempo reale per monitorare lo stato delle spedizioni in ogni momento. Inoltre, la loro posizione strategica consente di ottimizzare i tempi di consegna e i costi, con attenzione all’ambiente, in un’ottica ecosostenibile. Perché Insped ci mette il cuore, in tutto.
