Una realtà volta ad aiutare le aziende a comunicare e tradurre concetti tecnici complessi affinché i loro prodotti e servizi diventino dei successi globali
La passione per l’automazione industriale e la conoscenza di un nuovo mondo, quello della Comunicazione tecnica, hanno dato vita a Writec, società che fornisce servizi di redazione dal 1999. Si tratta di una realtà che progetta, realizza e traduce contenuti tecnici in diverse lingue, formati e ambiti: a parlarcene è Vilma Zamboli, fondatrice e CEO dell’azienda, e delegata territoriale per la Lombardia per COM&TEC. Appassionata della professione, Vilma ha una lunga esperienza anche all’interno della Society for Technical Communication, un’associazione professionale dedicata al progresso e alla promozione della professionalità nella comunicazione tecnica nel mondo.
Tra passato e presente…
«Tutto nasce da me, a quei tempi una delle poche ragazze ad aver lavorato per una società di ingegneria per la quale sviluppavo software per acciaierie e tubifici. Entrai in contatto con la comunicazione tecnica, della quale mi appassionai moltissimo, quando ebbi l’opportunità di confrontarmi con esperti americani. È da quella scoperta che qualche tempo dopo decisi di fondare Writec, una società il cui core business è la realizzazione di pubblicazioni molto variegate, dal pieghevole di istruzioni per un piccolo dispositivo per pagare i pedaggi, alla documentazione corposa per un intero impianto industriale per la produzione di pneumatici, dalle brevi istruzioni per l’uso di un’App, all’help-online per complessi programmi software di gestione finanziaria. Tutti oggetti che hanno un aspetto in comune: spiegano concetti e funzionamenti anche molto complessi nel modo migliore. Abbiamo iniziato dai settori base dell’industria: automazione, elettronica, meccanica, software, e oggi spaziamo anche nell’automotive, nel medicale e bio-tech, nel mondo assicurativo, bancario e della Pubblica Amministrazione. Abbiamo lavorato per andare oltre l’uso del solo testo scritto sperimentando la comunicazione visiva in tutte le sue forme più spinte, fino ad usare i 3D interattivi per convogliare informazione in maniera dinamica».
Quali sono le qualità primarie di Writec?
«Tra i nostri punti di forza citerei un elemento fondante: la capacità di usare metodi su base cognitiva per organizzare e presentare le informazioni rendendo le nostre istruzioni più chiare e comprensibili agli utenti finali. Ci teniamo sempre in linea con tutti gli standard internazionali, con un’attenzione particolare alla sicurezza, alla qualità e alla chiarezza. L’innovazione è poi parte di noi, già 25 anni fa creavamo manuali online pubblicando in HTML usando veri sistemi editoriali e non solo programmi di impaginazione tradizionali. Oggi usiamo sistemi di gestione dei contenuti molto avanzati, CMS e CCMS. Questa è sicuramente una caratteristica che ci contraddistingue: teniamo sempre d’occhio la direzione che le tecnologie prendono e lavoriamo per essere sempre un passo avanti portando con noi anche i nostri clienti».
La novità…
«Una delle novità che stiamo introducendo è quella di dare la possibilità all’utente finale di interagire con un oggetto in 3D apparentemente semplice ma che in realtà rappresenta solo la punta di una piramide di informazioni a cui può accedere. Toccando parti del 3D appaiono contenuti e dati correlati. L’idea è nata nel 2020 con la pandemia: in quel periodo, infatti, i nostri clienti non potevano presentare fisicamente i propri prodotti, così abbiamo inventato un portale che rappresentasse gli oggetti come immagini tridimensionali con cui era possibile interagire coinvolgendo l’acquirente in maniera immersiva. Siamo quindi stati capaci di trasformare qualcosa che prima era statico, in un oggetto interattivo e dinamico».
Writec è da sempre votata a diffondere consapevolezza, qualità e competenza nella professione del comunicatore tecnico. Collabora con COM&TEC per fornire una formazione qualificata nel settore multi-sfaccettato della comunicazione e possiede essa stessa un’Academy attraverso la quale eroga corsi ad alto contenuto tecnico. Si tratta di una realtà innovativa anche per il modello su cui basa la propria organizzazione: il Teal, il quale prevede che dinamicamente nell’assetto aziendale si formino tanti piccoli gruppi di lavoro capaci di assumersi la responsabilità della propria governance e del modo in cui interagiscono con tutti i team coinvolti nel processo produttivo. La promozione dell’autogestione e la valorizzazione delle persone nella loro interezza sono quindi al centro di Writec e ne alimentano i valori fondanti.
